本网讯 今年以来，县国税局持续深化便民办税春风行动，突出“四个注重”大力推行“非接触式”办税服务，让纳税人“多走网路，少走马路”，有效缓解“营改增”后实体办税服务厅压力，取得明显成效。1—7月，该局发票领用、发票代开、外经证开具等3项“非接触式”业务占比达21.05%，位列全市国税系统第一，超过全市平均占比14.97个百分点。

　　注重内外培训，提升能力素质。对内，组织业务科室、税源管理部门干部职工开展“非接触式”办税业务操作培训，确保人人掌握操作流程，人人会实际操作；对外，通过纳税人学堂授课、座谈交流等形式，对纳税人进行“非接触式”办税业务辅导，解答疑惑，消除畏难情绪，不断提升纳税人自主办税意识。

　　注重宣传引导，扩大社会影响。通过QQ群、微信群、电子显示屏等新媒体方式与发放宣传单、张贴海报、实地走访等传统方式相结合，向社会各界广泛宣传“非接触式”办税模式的便利之处和操作方法，使“非接触式”办税模式深入人心，促进纳税人接触并吸收“非接触式”纳税服务的理念。

　　注重优化服务，提高办税效率。在办税服务厅增设导稅员2名，轮流开展“非接触式”服务引导，将部分涉税业务分流到网厅和自助厅办理，并对网厅办税人员进行手把手辅导。与县农商银行合作，在县城区设置3个“银税超市”，可“7天×24小时”为纳税人提供申报征收、发票配售等涉税服务，切实方便纳税人。

　　注重问题收集，持续改进提升。指定专人关注纳税人使用“网上办税”、“掌上办税”过程中的情况，实时收集系统出现的问题，及时联系系统维护人员处理个性问题，详细记录并汇总上报共性问题，促进平台优化、服务升级，使更多纳税人自愿使用“非接触式”办税模式。（谭建兵）