本网讯 针对当前12345热线反映投诉敏感化、多样化和连带化问题，县城管执法局举报中心规范工作机制，制定应对措施，扎实提升回复实效。

　　据了解，该局安排专人每天对12345热线投诉单进行信息收集、分类登记、按职限办和及时上报，规范投诉办理流程，提高办事效率。及时将热线工单转交到局属各单位，提出办理要求及时限，要求各承办单位务必做到实事求是，规范执法，同时，及时与举报人联系，交换处理意见，力求取得市民对城市管理工作的理解和支持。及时进行信息分析，梳理重难点，分管领导牵头深入一线现场走访，针对疑难问题，集思广益，想办法，添措施，探索治理长效机制，确保重难点问题整改到位。（全媒体记者 贾明高）