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县卫健局加大作风整治力度
时间:2019-06-13 21:27:23  来源:

  本网讯 (全媒体记者 艾君) 近日,县卫健局在推进作风整治行动中,以提升医疗服务质量为切入点,进一步提高医务人员服务意识,改善服务态度,增进医患沟通,极大的改善了群众就医体验。

  县卫健局从积极改善服务态度入手,组织人员对全县医疗机构的服务态度、医疗行为进行规范,以进一步转变医务人员的服务作风,树立行业新风。并进一步规范医院投诉管理,建立健全投诉管理机构,完善投诉接待和处置程序,畅通患者投诉途径,落实院班子轮流值日接访制度,执行“首诉负责制”,对患者反应强烈的、损害患者利益的突出问题,做到了及时处理并反馈。

  同时,主动接受公众监督,各级医疗机构均建立新闻发布制度,有条件的还建立了官网、微信公众号等网络平台,积极主动地将本单位的管理与活动情况向社会公开。在医院和网络平台设立留言簿,诚恳接受监督和批评;对于媒体和群众反映的问题,不隐瞒、不护短、不推脱责任,及时调查,妥善处理,诚信公布,用优质的服务和良好的信誉赢得了患者和社会的认可,树立了良好的卫生行业形象。

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编辑:袁田
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